Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Periodo di validità del reso e dello scambio
È possibile richiedere il reso o lo scambio della merce entro 45 giorni dalla data di ricezione dell'ordine (fa fede la data della firma di consegna).

Condizioni per il reso e lo scambio
Il reso o lo scambio sono accettati nelle seguenti circostanze:

• Problemi estetici del prodotto (graffi, macchie evidenti o danni superficiali al momento della ricezione);

• Il prodotto presenta problemi di qualità che ne compromettono l'utilizzo;

• Il prodotto presenta odori sgradevoli persistenti o gravi differenze cromatiche rispetto alla descrizione;

• Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato (modello, dimensioni o colore errati);

• Reso senza motivazione (diritto di recesso).

Procedura di reso

• Contattateci via e-mail all'indirizzo client@nestcomforto.com o telefonicamente al numero +1 (646) 642-8784 per richiedere il reso, fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e video o foto pertinenti;

• Il nostro team di assistenza elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Se approvata, riceverete una notifica tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo di spedizione per il reso;

• Dovrete spedire l'articolo all'indirizzo di reso da noi indicato e attendere la nostra ricezione;

• Una volta ricevuto l'articolo, verificheremo immediatamente se le condizioni corrispondono a quanto segnalato. Se l'ispezione ha esito positivo, organizzeremo immediatamente il rimborso. Per maggiori informazioni sui rimborsi, consultate la nostra “Politica di Rimborso”.

Procedura di sostituzione

• Contattateci via e-mail all'indirizzo client@nestcomforto.com o telefonicamente al numero +1 (646) 642-8784 per richiedere lo scambio, fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo dello scambio e video o foto pertinenti;

• Il nostro team di assistenza elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Se approvata, riceverete una notifica tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo di spedizione per restituire l'articolo originale;

• Dovrete spedire l'articolo all'indirizzo di reso da noi indicato e attendere la nostra ricezione;

• Una volta ricevuto l'articolo, verificheremo immediatamente se le condizioni corrispondono a quanto segnalato. Se l'ispezione ha esito positivo, organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna stimato per il nuovo prodotto è di 7-10 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni sui tempi di trasporto, consultare la nostra Politica di Spedizione.

Processo di rimborso

• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento dell'acquisto.

• Tempi di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se il termine scade senza ricezione, vi preghiamo di contattarci.

Regole sui costi

• Per problemi estetici, problemi di qualità, odori sgradevoli, gravi differenze cromatiche o merce non corrispondente all'ordine, le spese di spedizione saranno a nostro carico;

• In caso di reso o scambio senza motivazione, le spese di spedizione saranno a vostro carico.

Etichetta di reso
Ogni pacco include un'etichetta di reso per facilitare la procedura di restituzione della merce.

Integrità del prodotto per il reso
Per poter beneficiare del rimborso o della sostituzione, gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati e imballati preferibilmente nella confezione originale o in un imballaggio protettivo equivalente per evitare danni durante il trasporto.

Protezione dei dati personali
Le informazioni fornite durante il processo di reso (come indirizzo, numero di telefono ed e-mail) saranno utilizzate esclusivamente per gestire la vostra richiesta di assistenza e per finalità logistiche, garantendo la massima riservatezza nel rispetto degli standard di sicurezza dei dati.

Merce danneggiata durante il trasporto
Se l'imballaggio esterno risulta visibilmente danneggiato al momento della consegna, vi preghiamo di farlo presente al corriere e di scattare foto immediatamente prima di aprire il pacco, contattandoci tempestivamente per avviare la procedura di reclamo.

Dichiarazione di responsabilità
Non siamo responsabili per danni causati da un uso improprio del prodotto, da una manutenzione errata o da danni accidentali successivi alla firma della consegna. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso se l'articolo restituito non soddisfa i requisiti di integrità sopra menzionati.

Contattaci

Indirizzo: 107 FOLEY RD, KIRKWOOD, NY 13795, United States
Telefono: +1 (646) 642-8784
Email: client@nestcomforto.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)